MyTV Bị Giật Lag – Nguyên Nhân Do Mạng Hay Thiết Bị?

Bạn đang xem phim hoặc truyền hình trên MyTV nhưng hình ảnh liên tục đứng, xoay vòng, giảm chất lượng hoặc giật từng đoạn? Khi gặp tình trạng này, nhiều người thường cho rằng đường truyền Internet đang chậm. Vậy, MyTV Bị Giật Lag – Nguyên Nhân Do Mạng Hay Thiết Bị? cùng VNPT Hải Phòng tìm hiểu ngay dưới đây nhé!

MYTV BỊ GIẬT LAG CÓ PHẢI DO MẠNG INTERNET KHÔNG?

Có thể, nhưng chưa chắc.

Nếu đường truyền Internet hoặc WiFi gặp vấn đề, MyTV có thể xuất hiện:

• Video tải lâu.

• Hình ảnh đứng rồi chạy tiếp.

• Chất lượng hình ảnh tự giảm.

• Xem trực tiếp bị ngắt quãng.

• Màn hình xuất hiện biểu tượng loading.

• Âm thanh và hình ảnh không ổn định.

Nhưng nếu điện thoại, laptop và các ứng dụng khác trong nhà đều hoạt động bình thường, trong khi chỉ MyTV trên một chiếc Smart TV bị lag, nguyên nhân có thể nằm ở TV hoặc ứng dụng chứ không phải đường truyền.

MyTV Bị Giật Lag – Nguyên Nhân Do Mạng Hay Thiết Bị?

Do đó, trước khi gọi kỹ thuật, nên xác định xem vấn đề nằm ở mạng hay thiết bị.

WiFi tại vị trí Smart TV quá yếu

Đây là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất.

Modem có thể đặt tại phòng khách tầng 1 nhưng Smart TV lại nằm:

• Phòng ngủ tầng 2.

• Phòng cuối hành lang.

• Sau nhiều lớp tường.

• Trong phòng kín.

• Cách modem khá xa.

Lúc này, Internet tại modem vẫn nhanh nhưng tín hiệu đến TV đã suy giảm.

Ví dụ:

Điện thoại cạnh modem: xem MyTV bình thường.

Smart TV phòng ngủ: liên tục đứng hình.

Trong trường hợp này, vấn đề nằm nhiều ở vùng phủ WiFi.

Cách kiểm tra

Hãy thử mở YouTube hoặc một ứng dụng video khác trên chính chiếc TV đó.

Nếu:

YouTube cũng chậm + MyTV cũng chậm

→ khả năng cao WiFi tại vị trí TV chưa tốt hoặc TV đang gặp vấn đề kết nối.

Nếu:

YouTube bình thường + chỉ MyTV lag

→ nên kiểm tra ứng dụng MyTV hoặc dịch vụ trước.

Quá nhiều thiết bị cùng sử dụng Internet

Một gia đình hiện nay có thể sử dụng đồng thời:

• 4–6 điện thoại.

• Laptop.

• Smart TV.

• Camera.

• Tablet.

• Máy chơi game.

• Thiết bị nhà thông minh.

Nếu một người đang tải file lớn, một người chơi game, hai TV xem video và nhiều camera hoạt động cùng lúc, đường truyền sẽ phải chia sẻ cho tất cả thiết bị.

Tình trạng dễ nhận thấy nhất vào buổi tối khi cả gia đình cùng sử dụng Internet.

Dấu hiệu

• Ban ngày MyTV chạy tốt.

• Buổi tối bắt đầu lag.

• Nhiều thiết bị khác cũng chậm.

• Speedtest thấp hơn bình thường.

• Tắt các ứng dụng tải file thì MyTV chạy tốt hơn.

Trong trường hợp này, cần xem xét cả băng thông gói Internet và số lượng thiết bị sử dụng đồng thời.

Dây LAN hoặc cáp kết nối bị lỏng

Nếu MyTV Box được kết nối bằng dây LAN, hãy kiểm tra:

• Dây từ modem đến Box.

• Đầu mạng.

• Cổng LAN.

• Nguồn thiết bị.

Dây bị lỏng hoặc hỏng có thể khiến kết nối chập chờn.

VNPT cũng liệt kê dây tín hiệu và kết nối giữa modem, Set-top-box và TV là một trong những hạng mục cần kiểm tra khi MyTV không hoạt động bình thường.

Nếu sử dụng HDMI, cũng nên kiểm tra:

• Cáp HDMI.

• Cổng HDMI.

• Nguồn TV.

• Nguồn Box.

Modem hoặc router cần khởi động lại

Router hoạt động liên tục có thể đôi lúc gặp lỗi tạm thời.

Nếu nhiều thiết bị trong nhà đều có dấu hiệu kết nối bất thường, người dùng có thể thử:

1. Tắt modem/router.

2. Chờ một khoảng thời gian ngắn.

3. Bật lại.

4. Chờ đèn tín hiệu ổn định.

5. Mở lại MyTV.

VNPT cũng hướng dẫn khởi động lại modem và Set-top-box khi xử lý một số lỗi không xem được MyTV.

Không nên bật tắt modem liên tục nhiều lần.

Tư vấn Internet Và MyTV VNPT Hải Phòng

Nếu phải khởi động modem hằng ngày mới xem được MyTV, nên liên hệ kỹ thuật để kiểm tra.

Nhà nhiều tầng nhưng chỉ sử dụng một modem

Đây là nguyên nhân đặc biệt phổ biến với nhà 2–3 tầng.

Ví dụ:

Tầng 1: modem.

Tầng 2: Smart TV.

Tầng 3: phòng ngủ và TV thứ hai.

Sàn bê tông và khoảng cách giữa các tầng khiến tín hiệu giảm.

Trong trường hợp này, việc nâng từ 300Mbps lên 500Mbps chưa chắc giúp TV tầng 3 chạy MyTV tốt hơn.

Cần cải thiện vùng phủ WiFi.

Giải pháp

Có thể cân nhắc:

• Đổi vị trí modem.

• Bổ sung WiFi Mesh.

• Kéo dây LAN.

• Thêm Access Point.

VNPT Hải Phòng hiện giới thiệu các gói Home TV có cả phiên bản một và hai thiết bị Mesh 6, phù hợp với nhà cần mở rộng vùng phủ WiFi.

DỊCH VỤ TƯ VẤN LẮP ĐẶT INTERNET VÀ MYTV VNPT HẢI PHÒNG

Khi MyTV bị giật lag, không nên vội kết luận do mạng Internet.

Hãy kiểm tra lần lượt:

Internet → WiFi tại vị trí TV → ứng dụng MyTV → Smart TV/Box → dây kết nối.

Nếu:

• Nhiều thiết bị đều chậm → kiểm tra Internet.

• Chỉ phòng xa bị lag → kiểm tra vùng phủ WiFi.

• Điện thoại mượt nhưng TV lag → kiểm tra TV và ứng dụng.

• LAN mượt nhưng WiFi lag → xử lý hệ thống WiFi.

• Chỉ một nội dung lỗi → thử thêm nội dung khác trước khi thay đổi hệ thống mạng.

VNPT Hải Phòng hiện giới thiệu các gói Home TV có cả phiên bản một và hai thiết bị Mesh 6

Lắp mạng VNPT tại Hải Phòng hiện có các gói Home TV từ 300Mbps đến 1Gbps cùng các phiên bản WiFi Mesh cho nhà nhiều phòng hoặc nhiều tầng.

Thông tin tư vấn VNPT Hải Phòng:

• Hotline: 0918.221.669

• Zalo: 0912.927.486

• Địa chỉ: Số 4 Lạch Tray, phường Gia Viên, Hải Phòng

• Tư vấn Internet + MyTV.

• Tư vấn Home TV 300Mbps – 1Gbps.

• Tư vấn WiFi Mesh cho Smart TV ở phòng xa.

• Kiểm tra vùng phủ WiFi nhà 2–3 tầng.

• Tư vấn vị trí modem và Mesh.

• Hỗ trợ kiểm tra hạ tầng tại Hải Phòng.

Nếu MyTV chỉ bị lag tại một TV hoặc một căn phòng, hãy kiểm tra thiết bị và vùng phủ WiFi trước khi nâng gói cước. Nếu toàn bộ thiết bị trong nhà đều chậm, lúc đó mới nên kiểm tra đường truyền và băng thông Internet đang sử dụng.